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In diesem Beitrag wird beschrieben, was eine Facebook-Application ist, warum sich TripsByTips für die Programmierung einer eigenen Facebook-Application entschieden hat, welche Erfahrungen dabei gesammelt werden konnten und wie die Application als Marketingtool für Destinationen eingesetzt werden kann. Einleitend wird das zugrunde liegende Konzept des Online-Reiseführers TripsByTips kurz erläutert.
Eine Vielzahl von Studien hat in den letzten Jahren Erkenntnisse über die Praxis des BPM erbracht. In der BPM-Best-Practice-Studie wurden in Form von persönlichen Gesprächen mit durch eine Positiv-Auswahl ermittelten BPM-Best-Practice-Unternehmen wichtige Erkenntnisse über Gemeinsamkeiten und Unterschiede guter BPM-Practices herausgearbeitet. Wieder einmal zeigten sich die hohen Nutzenpotenziale des...
Im Social Web werden Menschen vom passiven Konsumenten touristischer Botschaften zu aktiven Gestaltern touristischer Kommunikation und zum entscheidenden Faktor effizienter Kommunikation von Marken-Botschaften. Bereits jetzt nutzt mehr als die Hälfte der User von Reise-Websites Social Media-Instrumente. Destinationen sollten daher das Potenzial von Social-Web-Tools erkennen und diese selbst aktiv...
Gerade touristische Anbieter sind recht schnell in der Umsetzung neuer digitaler Formate und Plattformen. Blogs und das gesamte Angebotsspektrum des Social Web wurden daher sehr früh in der Tourismusbranche diskutiert – und ausprobiert. Leider zu oft ohne Sinn und Plan. Misserfolge waren die logische Konsequenz. Am Anfang eines Social Media Prozesses steht stets ein effektives Monitoring, das...
Von Urlaubern für Urlauber – die Tipps und Bewertungen von seinesgleichen sind unschlagbar. Mit wenigen Klicks finden Touristen heute die Meinungen von Millionen anderer Urlauber. Die „Verbraucherinformationen“ der Anbieter werden links liegen gelassen, denn diese wollen ja nur verkaufen. Die Kundenbewertungen hingegen wollen nur helfen, denen kann man vertrauen – oder? Die Entmachtung der Tourismusanbieter...
Empfehlungen und Bewertungen von Kunden sind so alt wie Amazon und eBay. Trotzdem haben sie in den vergangenen Jahren den Reisemarkt grundlegend verändert. Reisende informieren sich anhand von Bewertungen anderer Reisender, sichern ihre Buchungsentscheidung ab und schreiben im Internet über ihre eigenen Reiseerfahrungen. Die klassischen Reiseanbieter standen den Nutzerbewertungen lange Zeit kritisch...
Thematische Communities galten Reisebüros und Veranstaltern lange als Geheimwaffe auf die neuen Herausforderungen des „Mitmach-Webs“. Mit zunehmender Entwicklung sozialer Netzwerke und dem Aufkommen zahlreicher Alternativangebote stellt sich jedoch die Frage, wie man für die eigene Community einen einzigartigen Mehrwert etablieren und die User nachhaltig binden kann. Hier kommt das Konzept der Social...
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