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Manchem Leser mag ein derartiges Szenario im Kontext der Inanspruchnahme von Unternehmensberatungsleistungen fremd, ja gar irreal erscheinen. Sind diese Gastgeber die Klienten, die vor noch nicht allzu langer Zeit als „Opfer“ (Clark 1995) und „Marionetten“ (Kieser 2002a) gewiefter Berater identifiziert wurden, welche die Nachfrage nach den eigenen Leistungen ständig zu erhöhen wussten? Passt dieses...
Beschäftigt man sich mit dem Thema einer klientenseitigen Professionalisierung des Umgangs mit (Unternehmens-)Beratung, so setzt dies zunächst einmal eine nähere Bestimmung dieses Untersuchungsgegenstands ‚Unternehmensberatung’ und die Thematisierung solcher wesentlicher Aspekte voraus, die für das Verständnis des Umgangs der Klienten mit Blick auf eben jene Dienstleistung relevant sind.
Das Verhalten des Klienten in Bezug auf Beratungsleistungen ist das zentrale Betrachtungsobjekt der vorliegenden Arbeit. Wenn es aber schon einiger Klärung bedarf, mit wem man es zu tun hat, wenn man von Beratern spricht, und was diese eigentlich leisten – mit wem haben wir es zu tun, wenn wir den Begriff ‚Klient’ oder ‚Klienten’ verwenden?
Wirft man einen Blick auf den ‚neuen’ Klienten und das Gros der darauf aufbauenden Ableitungen positiver Konsequenzen für diesen selbst, so mag man sich auf den ersten Blick vielleicht nicht fragen, warum es zu solchen Maßnahmen gekommen ist, sondern eher, warum erst jetzt. Scheinen die Veränderungen nicht eine runde Sache – eine Annäherung an schon längst vorhandene Ratschläge zu einer sinnvollen...
Werfen wir einen knappen übergreifenden Blick auf das Szenario, das uns die letzten Kapitel mit Blick auf das Thema einer (expertenorientierten) Professionalisierung der Klienten – einer rationaleren, systematischeren, effizienteren und effektiveren Steuerung der unterschiedlichen Phasen des Beratungsprozesses durch den Aufbau spezifischer Expertise – gezeichnet haben, werden verschiedene Aspekte...
Wissenschaftlichen Auseinandersetzungen mit der Frage nach dem Funktionieren von und den Abläufen in Organisationen liegen traditionell bestimmte Perspektiven oder ‚ways of thinking’ zugrunde, die fundamentale Annahmen über die Natur von Mensch und Organisation widerspiegeln (Gioia & Pitre 1990:585) – sogenannte Paradigmen (Kuhn 1970).
Aufbauend auf den bisherigen Erkenntnissen zum Thema Klientenprofessionalisierung und dem facettenreichen ‚Rahmen’, in den die Steuerung von Beratungsprojekten eingebettet ist, widmen sich die nun folgenden Kapitel den empirischen Ergebnissen der durchgeführten Studie.
Unser Blick im vergangenen sechsten Kapitel galt – und dies liegt in Anbetracht der Frage nach einer Klientenprofessionalisierung wohl auf der Hand – vor allem einem: dem Klienten. Damit sich dieses siebte Kapitel einer angemessenen Diskussion der mit den Entwicklungen auf Klientenseite einhergehenden Chancen und Risiken widmen kann, ist es allerdings sinnvoll, auch einen kurzen Blick auf den zweiten...
Grenzen, Möglichkeiten und Perspektiven der aktuellen Professionalisierung aufseiten der Klienten, wie sie die Ergebnisse meiner Untersuchung aufgezeigt haben, wurden im siebten Kapitel bereits in vielfältiger Weise im Zuge der Identifikation von Chancen und Risiken (implizit oder explizit) (mit)skizziert. Doch ist in den letzen Kapiteln ebenfalls deutlich geworden, dass eine Bestimmung von Grenzen...
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